Setelah lebih dari 50 tahun perjalanannya, Trakindo memposisikan dirinya sebagai perusahaan yang berorientasi pada kualitas pelayanan dan mengutamakan kepuasan pelanggan. Untuk mencapai tujuan tersebut, Trakindo senantiasa bekerja keras untuk menjadi mitra terpercaya yang mampu memberikan manfaat nyata dalam mendukung kemajuan pelanggan. Dengan dukungan fasilitas terlengkap dan terbaik di Indonesia, serta jaringan luas di lebih dari 70 cabang yang tersebar dari Sabang sampai Merauke, Trakindo menjamin ketersediaan suku cadang di manapun, sesuai kebutuhan pelanggan. Selain itu, Trakindo juga mampu memberikan pelayanan kelas dunia bagi para pelanggannya yang begitu beragam dan tersebar di berbagai sektor, termasuk pertambangan, konstruksi, kehutanan, perkebunan, minyak dan gas, kelautan, dan sektor industri strategis lainnya.

Dengan komitmen yang kuat untuk menjadi pendorong dalam memajukan serta mengedepankan para pemangku kepentingan dalam meraih cita-cita serta kesuksesan yang berkelanjutan, Trakindo telah tumbuh sebagai penyedia alat berat Cat® bertaraf internasional.

Selain melayani penjualan, Trakindo juga menyediakan kebutuhan sewa alat berat melalui 9 Rental Store yang tersebar di seluruh Indonesia. Layanan sewa ini merupakan bagian dari solusi yang disediakan Trakindo bagi pelanggannya. Sebagai salah satu upaya untuk terus meningkatkan kompetensi dan kualitas para teknisinya, Trakindo telah mendirikan beberapa Pusat Pelatihan/ Training Center (TC) yang seluruhnya telah mendapatkan akreditasi dan bahkan penghargaan dari Caterpillar. Dari TC ini, Trakindo mencetak banyak tenaga terampil yang siap kerja dan mendukung para pelanggan setia Trakindo di seluruh Indonesia. Tidak hanya itu, Trakindo juga memiliki laboratorium S•O•S Fluid Analysis yang menyediakan program perawatan berkala guna mengetahui kondisi mesin dan komponen pendukungnya melalui pengecekan kondisi fluida yang terdapat di dalam unit mesin. 

Trakindo juga menawarkan layanan untuk memperpanjang masa pakai peralatan Cat melalui fasilitas Machine Rebuild Center (MRC) dan Component Rebuild Center (CRC). MRC menyediakan jasa rebuild yang tersertifikasi untuk alat berat Cat yang pelanggan miliki sehingga masa kerja mesin dapat diperpanjang hingga jauh melampaui masa kerja alat berat lainnya. Sedangkan CRC dirancang secara khusus untuk mendukung proses penyelesaian yang lebih cepat dengan biaya rebuild komponen yang lebih rendah, namun tetap menghasilkan produk berkualitas tinggi melalui peningkatan kemampuan penggunaan kembali (improved reusability).

Pada 1 Oktober 2013, Trakindo secara resmi membeli hak distribusi dan melakukan pengambilalihan aset milik PT Bucyrus Indonesia yang terdiri dari inventory, tooling, kontrak bisnis dan sebagian karyawannya. Pengangkatan karyawan ini diharapkan dapat lebih memperkuat posisi Trakindo dalam menyediakan solusi dan pelayanan kelas dunia bagi para pelanggannya, khususnya yang bergerak di sektor pertambangan. Langkah ini merupakan salah satu bagian penting dari perjalanan panjang Trakindo dalam memberikan yang terbaik.

Di tahun 2018, Trakindo mendirikan Trakindo Leste, Unipessoal, LDA sebagai dealer representative Trakindo yang beroperasi di Timor Leste, di mana kepemilikan sahamnya dimiliki 100% (seratus persen) oleh Trakindo. Di tahun 2019, Trakindo kembali melakukan strategi pengembangan usaha dengan mengakuisisi PT Tri Swardhana Utama (TSU), sebagai dealer resmi SEM Heavy Equipment di Indonesia. SEM Heavy Equipment diproduksi oleh Caterpillar (Qingzhou) Limited, sebagai bagian dari Caterpillar Global Brand. Langkah-langkah tersebut telah memperkuat posisi Trakindo sebagai Perusahaan terkemuka yang mampu mengidentifikasi peluang dan potensi pertumbuhan yang dapat meningkatkan profitabilitas Perusahaan.

Kemudian mulai September 2021, PT Trakindo Utama ditunjuk sebagai distributor untuk solusi agregat di Indonesia oleh Metso Outotec, Sejak saat itu PT Trakindo Utama juga kembali mengembangkan bisnisnya khususnya dalam menangkap prospek bisnis Agrikultural dengan menyediakan semua jenis crusher, baik yang track-mounted, wheel-mounted maupun stationary beserta vibrating equipment-nya, suku cadang crusher dan screening media, serta layanan commissioning dan purna jual, tanpa terkecuali dukungan teknis dan kontrak layanan untuk quarry dan kontraktor agregat di Indonesia.

Untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan, Trakindo telah menghadirkan Call Center Trakindo melalui 1-500-228 (1-500-CAT) dan email info@trakindo.co.id yang beroperasi selama 24 jam sebagai solusi dalam melayani pertanyaan terkait produk, dukungan teknis, informasi layanan, pemesanan suku cadang, serta menerima masukan dari para pelanggan. Selain itu Services Command Center (SCC) dan Marine Command Center (MCC) telah dimiliki oleh Trakindo demi memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan

Selama bertahun-tahun, TSU telah dipercaya oleh Caterpillar (Qingzhou) Ltd sebagai dealer resmi produk merek SEM di Indonesia untuk menjual wheel loader, bulldozer, compactor, dan motor grader.

TSU juga menyediakan dukungan produk untuk memastikan produktivitas mesin dan up-time alat berat. Memasuki tahun 2017, TSU mulai memfokuskan bisnis untuk meningkatkan penetrasi SEM di Indonesia, yang juga didukung oleh Grup Perusahaan dan Caterpillar.

Chakra Jawara saat ini memiliki lisensi eksklusif sebagai dealer dari IVECO & ASTRA untuk Heavy Duty Truck, FPT Engine & Sprinkler, serta ZF Service Partner di Indonesia, dengan menawarkan "Solusi Truk Terpadu" untuk industri transportasi Indonesia, khususnya Pertambangan, Penebangan Kayu, Industri Konstruksi, Logistik, dan Minyak & Gas.

Hadir dengan misi untuk menjadi distributor truk heavy-duty kelas Eropa terkemuka di Indonesia, Chakra Jawara berkomitmen untuk mendukung bisnis pelanggannya dengan menyediakan layanan yang terintegrasi bagi truk heavy-duty.
 

Sebagai perusahaan solusi ban terkemuka di Indonesia, Chitra berusaha untuk mendekatkan produk dan layanannya kepada basis klien yang besar.  Saat ini, Chitra berfokus pada pasar pertambangan. Dengan investasi dalam pengembangan infrastruktur dan sistem, Chitra siap untuk memperluas dan menjadi penyedia solusi ban yang terintegrasi  untuk segmen pasar lainnya, termasuk pasar non-tambang.

Chitra menawarkan serangkaian produk dan layanan yang menyeluruh yang meliputi penyediaan ban baru, pelek, peralatan dan aksesoris ban, layanan perbaikan dan vulkanisir ban, manajemen pemeliharaan ban, dan penyediaan produk tire handler.

Chitra dipercaya oleh merek-merek ternama di dunia untuk mendistribusikan produk mereka untuk melayani kebutuhan pelanggan Chitra yang sangat besar.  Merek-merek global tersebut antara lain:

- Michelin, BF Goodrich, Achilles, Trelleborg, Aeolus, Mitas, Marshal, dan Belshina untuk ban,

- Haltec, Wheel Safe dan Rema Tip Top untuk perlengkapan dan aksesoris ban, 

- Jantsa dan OTR CN untuk pelek, dan 

- IMT untuk tire handlers.

Saat ini, wilayah operasional Chitra tersebar hingga hampir ke seluruh pelosok Indonesia. Tercatat mulai dari Meulaboh, Pekanbaru, Palembang, hingga ke beberapa daerah di Kalimantan Timur, Kalimantan Selatan dan juga di Timur Indonesia seperti Sorowako, Batu Hijau dan Timika. Selain itu, untuk menunjang bisnis, Chitra juga memiliki cabang di Singapura.

Perusahaan telah berkembang untuk menyediakan berbagai ban jenis lain, seperti OTR Giant Tire, Konstruksi dan Ban untuk Truk & Bus, saat ini RODA juga menyediakan berbagai solusi yang terintegrasi untuk Ban, termasuk Perbaikan, Pelatihan & Manajemen Ban.